Assistance Mobile

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Votre Service Client

Cette question a été résolue

est-il possible d'avoir un meilleur réseau?

LINDA B.
LINDA B.

LINDA B.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour
j'ai de très très gros problèmes de réseaux, je n'ai soit aucun service soit appels d'urgences uniquement, et lorsque j'ai du réseau NRJ Mobile c'est uniquement en 2G : une catastrophe!!
même en restant chez moi!
avant j'étais chez Sosh et j'avais très souvent de la 4G partout où j'allais
pourriez-vous régler ce problème rapidement svp ?sans quoi je retournerai chez Sosh
merci de votre réactivité
PS impossible de joindre un conseiller par téléphone au service client, aucune proposition du SVI pour régler les problèmes; et même sur le site internet aucune possibilité de tchat :-(

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Linda,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Concernant votre offre, je vous informe qu'elle vous offre uniquement le Service Client par le biais de cet Espace Communautaire. C'est pourquoi, nous n'avez pu rentrer en contact avec un conseiller par téléphone.
Pour le système de chat, ceci n'est effectivement pas d'actualité pour le moment.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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