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Question en attente de réponse

Comment accéder à l'option internationale ?

SELENA M.
SELENA M.

SELENA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, on me demande de me rapprocher de vous pour activer l'option internationale sur la ligne de ma fille dont je suis le gestionnaire et elle l'utilisatrice. De plus, je ne peux pas choisir l'option payante communications+SMS UE car je dois être en gestionnaire mais on ne propose pas l'option d'être en mode gestionnaire...
Merci de votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Selena,

Je vous informe que par mesure de sécurité, seul le titulaire de votre ligne peut nous formuler ce type de demande. De ce fait, je l'invite à se créer son propre profil avec ses noms et prénom sur l'Assistance Mobile ou à contacter le Service Client au 09 69 360 200 pour que nous puissions prendre en charge sa requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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