Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facture ? detaillee et recapitulative

MURIEL C.
MURIEL C.

MURIEL C.

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je n'ai pas sur mon espace client de facture recapitulative depuis plusieurs mois pourquoi ?

Réponse

Bonjour Muriel,

Lors de la souscription du forfait Primo famille vous avez bénéficié d'un regroupement de factures. C'est-à-dire qu'en un seul et même prélèvement, vous êtes débité de deux forfaits.
Ce service donne l'accès aux factures récapitulatives et détaillées au gestionnaire de compte, soit au titulaire.
Je constate que le numéro qui dispose de la gestion de l'ensemble des factures et le forfait Primo.
Aussi, afin de vous donner l'accès depuis la ligne renseignée dans votre profil (forfait Efficio web 2 Go), je viens de modifier le niveau d'accès.
Désormais, en vous connecter à votre Espace Client, vous pourrez avoir accès aux fonctionnalités jusqu'à lors bloquées.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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