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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux appeler la France depuis Espagne. Dois je activer quelque chose en particulier?

GENEVIEVE L.
GENEVIEVE L.

GENEVIEVE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Ce matin j'ai reçu le message échec de l'opération votre demande e rétablissement de débit n'a pas pu aboutir. Ça veut dire quoi?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Geneviève,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 31 08...

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-... (page 7).

Par ailleurs, je ne retrouve aucune trace du message dont vous parlez sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à ne pas en tenir compte s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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