Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment envoyer ou recevoir des MMS sans internet ?

MANON A.
MANON A.

MANON A.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai le forfait MMS illimité mais pour les télécharger il faut que je me connecte à internet. Mon forfait internet ne fait que 100 Mo. Donc là je suis bloquée car mon forfait internet est vide et donc je ne peux plus envoyer ou recevoir de MMS. Je ne comprends pas vu que je suis en illimité.

Réponse

Bonjour Manon,

Après étude de votre dossier, votre offre actuelle vous permet de bénéficier de 100 Mo inclus et des SMS et MMS illimités.

Afin de pouvoir envoyer et recevoir vos MMS, une enveloppe data est requise pour le téléchargement des photos. Par conséquent, lorsque vos 100 Mo sont utilisés, vos MMS ne peuvent être envoyés ou reçus.

Vous pouvez cependant continuer à utiliser vos MMS lorsque vous êtes connectée en Wi-Fi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?