Assistance Mobile

Question en attente de réponse

plus de 4G, normal?

RACHELLE A.
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RACHELLE A.

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Je n'ai plus accès a la 3g et autres depuis lundi. Depuis mon réseau s'est coupé une soirée entière la semaine dernière.

Bref est ce normal que je n'ai plus accès a internet en dehors de la wifi alors que je paye un abonnement 3go et que j'ai consommé seulement 309mo.

Réponse

Bonjour Rachelle,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

En revanche, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, car il est possible qu'un paramétrage du Web soit nécessaire si cela ne fonctionne toujours pas après le délai de 2h.

Bonne journée,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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