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Question en attente de réponse

Changement d'offre non actualisé

VERONIQUE M.
VERONIQUE M.

VERONIQUE M.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon abonnement forfait options à 7.98€ m'a bien été facturé au 01/04 suite à mon changement d'offre (fact.000081419772) mais en revanche cela n'a tjrs pas été modifié dans ma page d'accueil "mon offre" et "mes consommations"???? j'ai téléphoné la semaine dernière pour résoudre ce problème car je ne peux pas suivre mes consommations web à 500Mo inclus!

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Votre option Web 4G 500Mo sera active à partir du 30/04/2016. En effet, lors de votre demande de migration le 10/03/2016 vous n'avez pas ajouté l'option Web 4G 500Mo à 4€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, conseiller Assistance Mobile

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