Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ayant un mobile bloqué Orange, serait-il possible de passer sur le réseau orange? Ou bien de le desimlocker..

VALENTINE A.
VALENTINE A.

VALENTINE A.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai un sony Xperia Z3 qui bloqué orange et je suis récemment passé au crédit mutuel. Donc serait-il possible de passer sur le réseau orange ou bien de desimlocker mon téléphone?

Réponse

Bonjour Valentine,

Afin de pouvoir utiliser votre mobile orange avec la nouvelle carte Sim du Crédit Mutuel il est impératif de désimlocker cet appareil.
Un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à l'opérateur qui a mis en place le blocage, que la ligne soit active ou résiliée. L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Télécoms).
Je vous invite à vous rapprocher d'orange pour demander le déblocage de ce téléphone, en attendant votre ligne est active et utilisable sur n'importe quel autre mobile compatible et libre de tout blocage.

Merci et à bientôt sur notre Aide communautaire,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?