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Question en attente de réponse

Ligne bloqué, alors que paiement fait ?

LEA B.
LEA B.

LEA B.

Niveau
0
14 / 100
points

Je trouve ça honteux de coupé des ligne comme ça alors que les paiement ont été fait !!!!! Trouvé un prélèvement rejeté imaginaire pour pomper plus de sous aux gens ! Pour en plus ne pas remettre la ligne en service ?! On va où la?!
J'ai pris mon forfait la pensant que ça serait plus avantageux au final non, je pense aller chez un concurrent je paierais peut être plus cher mais au moins ils ne me prendront pas de sous que je leur dois pas !

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Léa,

La facture du mois de Janvier a été rejetté le 12/02 puis représenté en prélèvement le 17/02. En date du 29/02 cette représentation a été rejetée.

Vous avez régularisé cette somme par CB en date du 17/02.

Toutefois, suite à la demande représentation nous avons déduit la dette de la facture suivante qui au final a été rejeté.

De ce fait, vous êtes redevable de la facture du mois de Janvier ainsi que celle du mois de Février, soit un prélèvement pour le mois de Mars de 65.43€.

Le prélèvement ayant eu lieu en date du 07/04, votre ligne sera remise en service à partir du 17/04.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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