Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour, je n'arrive à avoir internet à l'aide d'une connexion de données mobiles, merci de votre retour

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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déjà fait !

Réponse

Bonjour Sandrine,

Vous m'indiquez ne pas réussir à vous connecter à l'aide de la connexion disponible dans votre forfait, cependant votre suivi de consommation indique le contraire.

Pour nous en assurer du bon fonctionnement de votre service, je vous invite à vous rendre dans vos paramètres pour vérifier si les "connexion des données" sont actives ou non.

Voici le chemin à suivre : Paramètres > Cellulaire + SIM > Connexions de données (le curseur doit être en bleu avec le mot activé à côté). Ce service doit rester actif en permanence afin d'accéder à l'internet mobile.

Si cela est déjà activé et que vous ne parvenez pas à accéder à une page internet, je vous invite à revenir vers moi.

Passez un bon week-end !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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