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Bonjour Sandrine,
Vous m'indiquez ne pas réussir à vous connecter à l'aide de la connexion disponible dans votre forfait, cependant votre suivi de consommation indique le contraire.
Pour nous en assurer du bon fonctionnement de votre service, je vous invite à vous rendre dans vos paramètres pour vérifier si les "connexion des données" sont actives ou non.
Voici le chemin à suivre : Paramètres > Cellulaire + SIM > Connexions de données (le curseur doit être en bleu avec le mot activé à côté). Ce service doit rester actif en permanence afin d'accéder à l'internet mobile.
Si cela est déjà activé et que vous ne parvenez pas à accéder à une page internet, je vous invite à revenir vers moi.
Passez un bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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