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Problème téléphone ?

KELLY G.
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Problème de charge

Réponse

Bonjour Kelly,

Dans un premier temps et dans la mesure du possible, je vous invite à tester de charger votre Wiko Jimmy avec un autre chargeur s'il vous plaît. En cas d'impossibilité ou de persistance de l'incident, je vous invite à sauvegarder les données présentes dans votre mobile que vous souhaitez conserver (photos, vidéos...) sur un ordinateur puis à effectuer une réinitialisation de votre téléphone s'il vous plaît. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur la touche Menu,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Sauvegarder et réinitialiser,
  • Puis sur Restaurer valeurs d'usine,
  • Puis sur Réinitialiser le téléphone,
  • Puis sur Tout effacer.

Ainsi, votre téléphone va lancer la réinitialisation puis va redémarrer. Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

En cas de persistance de l'incident malgré ces manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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