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Question en attente de réponse

Suivi de commande : Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur?

LINDA D.
LINDA D.

LINDA D.

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Bonjour, j'ai renouvelé les deux lignes dont je suis titulaire.
Cependant, quand je veux suivre mes commandes, le message: "Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur. Merci de vérifier votre saisie." apparaît.
J'ai demandé une livraison en agence.est-ce que le tracking du colis fonctionne dans ce cas la?

Réponse

Bonjour Linda,

Il est normal que vous n'ayez pas accès au suivi de vos commandes. En effet, celles-ci ont été commandées le samedi 16 Avril 2016 et nos délais d'expédition sont de 48 à 72 h ouvrées auquel s'ajoute également les délais postaux.
A ce jour, vos colis n'ont pas encore été expédiés.

La livraison peut-être suivie via le site du transporteur. Vous recevrez un email + un SMS de suivi avec lien direct vers la page internet correspondante.
Toutes ces informations se retrouveront sur l'espace client internet.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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