Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Suivi de commande : Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur?

DAMIEN D.
DAMIEN D.

DAMIEN D.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, j'ai renouvelé les deux lignes dont je suis titulaire.
Cependant, quand je veux suivre mes commandes, le message: "Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur. Merci de vérifier votre saisie." apparaît.
J'ai demandé une livraison en agence.est-ce que le tracking du colis fonctionne dans ce cas la?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Linda,

Il est normal que vous n'ayez pas accès au suivi de vos commandes. En effet, celles-ci ont été commandées le samedi 16 Avril 2016 et nos délais d'expédition sont de 48 à 72 h ouvrées auquel s'ajoute également les délais postaux.
A ce jour, vos colis n'ont pas encore été expédiés.

La livraison peut-être suivie via le site du transporteur. Vous recevrez un email + un SMS de suivi avec lien direct vers la page internet correspondante.
Toutes ces informations se retrouveront sur l'espace client internet.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?