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Paramétrage du réseau mobile pour 4G

FRANCK J.
FRANCK J.

FRANCK J.

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Bonjour,

Mon ancien téléphone n'ayant pas de puce LTE (pour avoir la 4G) je me suis décidé à investir dans un Smartphone "Haut de Gamme".

J'ai récemment fais l'acquisition d'un Sony Xperia Z3 Compact.

Cependant, une fois la carte Sim insérée (cela fait déjà plus d'une journée qu'elle est dans le nouveau téléphone), je n'ai malheureusement pas accès à la 4G ... Et pourtant je suis situé en plein centre ville de Clermont-Ferrand (où la 4G est présente).

Existe il une configuration bien précise pour pour avoir à la 4G ?

NB : Je bénéficie d'un forfait "Prompto E" où j'ai accès (normalement) à la 4G.

Je vous remercie de votre réponse,

Cordialement,

Franck

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Franck,

L'option Web 4G n'était pas active sur votre ligne, je viens de la mettre en place. Cette option est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour la carte SIM. L'option sera effective sous un délai de 2H à 24H.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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