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Question en attente de réponse

Comment recevoir mes factures de 2013 ?

CLÉMENTINE D.
CLÉMENTINE D.

CLÉMENTINE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Il me faudrait une copie de mes factures détaillées de 2013.

Cordialement

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19337 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clémentine,

Vous pouvez trouver toutes vos factures sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Si vous n'arrivez pas à accéder à vos factures, je vous invite à me le signaler dans votre réponse avec les dates des factures et le mode d'envoi (par mail ou courrier) que vous souhaitez.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CLÉMENTINE D.
CLÉMENTINE D.

CLÉMENTINE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Merci de votre réponse. Dans mon espace client, il n'y a pas les factures de 2013. Il me faudrait les factures de Mai 2013 à Novembre 2013, vous pouvez me les envoyer par mail.

Cordialement

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Clémentine,

Après vérifications, ces factures sont trop anciennes pour vous être envoyées automatiquement par mail. Je vais me renseigner sur la manière la plus rapide de vous les faire parvenir et je reviendrais vers vous dès que j'ai une réponse.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Hervé J.

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Equipe

Bonjour Clémentine,

Ces factures étant archivées, le seul moyen de les récupérer est un envoi par courrier. J'ai demandé l'envoi de ces factures à l'adresse précisée dans votre profil. Il est gratuit, envoyé au payeur de la ligne, et vous allez les recevoir dans un délai d'une semaine.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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