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Question en attente de réponse

facture en cours

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

j'ai demandé une portabilité sortante avec effet au 01/04.

on me réclame une facture en date du 05/04 qui semble toujours en attente de paiement, j'aimerais la consulter avant éventuellement de la régler.

merci de me la faire parvenir par tout moyen
cdlt

mathieu

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous informe que je viens de vous envoyer un duplicata de cette facture sur votre boite mail.

La résiliation de votre ligne ayant pris effet après l'édition de la facture d'Avril (résiliation le 01/04 et facture éditée le 23/03), le prélèvement n'a pas pu être annulé.

Rassurez-vous, vous serez remboursé au pro rata (la partie du mois où la ligne n'a pas été utilisée) de cette facture sur la facture de clôture dont l'édition se fait dans les trois à quatre semaines après la résiliation. La facture de clôture vous sera envoyée directement à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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