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Facture téléphone ??

BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour farid ,Suite à ma requête du 19/04 concernant le montant de ma facture.
J'ai vérifié de nouveau, le mail de facturation et m'a facture et bien de 10euros et non pas de 20euros comme vous l'avez stipulé. Je vous redemandé d'onc de ne pas effectuer le prélèvement du 28/04.
Je trouve absolument irrégulier de facturé de 10euros pour un prélèvement rejeté et qui a été régulariser dans les cinq jours ouvré après la date de prélèvement (exceptionnel)
Je vous souhaite bonne réception
Cordialement

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Brahim,

Vous pouvez voir sur votre facture du 19/04/2016 que le montant total de votre dernière facture est bien de 20€, mais les 10€ que vous avez déjà réglé ont été déduits. Les 10€ de frais de traitementssont dûs aux nombreuses opérations humaines que nous demandent la régularisation d'un rejet de prélèvement. Ils sont stipulés dans nos Conditions Générales de Vente. Il vous reste donc bien 10€ à payer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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