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Cela fera bien 400 Mo si je prends les 2 options "Voyage Appels + SMS + Web" et "Voyage Web 300 Mo" ?

LAURENT M.
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Est-ce que la data fonctionnera bien au sud de l'Angleterre avec NRJ Mobile ? Est-ce que je pourrai me désengager à tout moment de ses options ?

Réponses

Bonjour Laurent,

Dans un premier temps et afin de pouvoir vérifier la couverture réseau en Angleterre, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le nom de la ville dans laquelle vous comptez vous rendre s'il vous plaît.

De plus, je vous informe que si vous souscrivez les options Voyage "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM" et "300 Mo en UE et DOM", vous bénéficierez bien de 400 Mo de data en Angleterre. Aussi, je constate que l'option Internationale avec web est activée sur votre ligne. En cas de dépassement de votre crédit des 400 Mo, vous pourrez continuer à surfer sur Internet depuis votre mobile et un blocage se mettra automatiquement en place si vous atteignez 60 € de hors forfait data.

Une fois de retour en France, je vous invite à désactiver la/les options Voyage souscrites depuis votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 19 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 25/04/2016 au 20/05/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 69 21...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT M.
LAURENT M.

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Bonjour, en arrivant en Angleterre j'ai recu ce sms. Merci de me confirmer qu'il est possible d'utiliser ces recharges de Data

"NRJ Mobile : Restez connecté pendant votre séjour avec les recharges Union Européenne et DOM.
[A0] : 30min + 60 SMS, 7 jours, 6€
[A1] : 1H + 100 SMS, 7 jours, 10€
[A2] : 500 Mo, 7 jours, 20€
Répondez [A0], [A1] ou [A2] à ce SMS pour souscrire.
Recharges cumulables entre elles"

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que vous pouvez également utiliser un ou plusieurs de ces recharges selon vos besoins.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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