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probleme parametrage apn ?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

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impossible de paramétrer APN internet et MMS sur Asus zenfone 2 ZE551ML. merci de me contacter

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Alain,

Sur certains modèles, il est nécessaire d'activer l'option d'itinérance des données pour permettre la connexion internet.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Vous pouvez activer cette option via le menu "Gestion sim" ou "Réglages double sim" de votre appareil. Il faudra simplement penser à la désactiver dans le cas d'un voyage à l'étranger si vous avez activé une option qui autorise l'accès à internet depuis l'étranger.

Si toutefois cette manipulation ne résout pas le problème, je peux vous contacter pour que nous puissions vérifier ensemble le paramétrage.
Pour cela, je vous envoie un e-mail sur l'adresse renseignée lors de votre inscription sur le site.

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite un agréable après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Alain,

Votre suivi de consommation semble indiquer que vous avez réussi à vous connecter à internet.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez toujours répondre au message privé que je vous ai envoyé hier pour que je puisse vous appeler. Il arrive que ces messages arrivent dans les dossiers "spams" ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Bonjour Alain,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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