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Question en attente de réponse

lors d'un appel un message vocal me dit que mon crédit est périmé alors qu'il me reste 18 euros ?

JACQUES R.
JACQUES R.

JACQUES R.

Niveau
0
6 / 100
points

pourquoi un message vocal ""crédit périmé" alors qu'il me reste 18 euros ?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Votre demande d'assistance pour votre suivi consommation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
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Niveau
5
14610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26/04/2016

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
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5
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

Avez-vous réussi à appeler depuis mardi ?

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
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Laura A.

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5
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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