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Bonjour j'ai rechargé mon crédit internet 100 MO, a 5 euros on me marque que je doit 46€34 ..Peut on m'expliquer ??!!

JONATHAN L.
JONATHAN L.

JONATHAN L.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour j'ai rechargé mon crédit internet 100 MO, pour 5 euros, or en regardant mon détail de consommation, on me marque que je doit 46€34 ..Peut on m'expliquer ??!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous rassure sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un montant dont vous serez redevable. C'est simplement le détail des usages effectués qui sont compris dans votre recharge web.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Après vérifications sur votre ligne dont le numéro se termine par 71 93, je ne constate aucune facture de ce montant. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer à quel niveau ce montant est mentionné s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JONATHAN L.
JONATHAN L.

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Ce montant est situé dans : consommations > accéder aux détails des consommations > consommations WEB > Dans recharge complémentaire, consommation data .

Cordialement.

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