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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai 10€ de plus sur ma facture que les mois précédents?????

MURIELLE D.
MURIELLE D.

MURIELLE D.

Niveau
0
4 / 100
points

ma facture est de 15.98 habituellement et la de 25.98. Est ce à cause du changement de carte sim? parce que si c'est cela par téléphone la personne m'a dit qu'exceptionnellement elle me la faisait gratuite car c'était la deuxième fois que ma fille se faisait voler son portable et normalement j'aurais du payer la nouvelle carte sim!!! je suis en colère j'avoue pour vous 10€ c'est peut-etre rien pour moi c'est énorme étant au chomage!!!!!

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Murielle,

Votre facture est plus élevée suite à un rejet de prélèvement. La carte SIM ne vous a pas été facturée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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