Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'emettre un appel

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
22 / 100
points

chaque fois que j'essaie d'appeler un de mes contacts..impossible d'appeler ce numero avant tous fonctionnait parfaitement impossible d'envoyer des sms je recois les apels et les sms !
Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Sabrina,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible la photocopie de votre pièce d'identité recto/verso à votre nom, car celle que vous nous avez adressé n'est pas conforme.

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois la réception de ce document conforme, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?