Question en attente de réponse
impossible d'emettre un appel
chaque fois que j'essaie d'appeler un de mes contacts..impossible d'appeler ce numero avant tous fonctionnait parfaitement impossible d'envoyer des sms je recois les apels et les sms !
Merci de m'aider
Réponse
Bonjour Sabrina,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible la photocopie de votre pièce d'identité recto/verso à votre nom, car celle que vous nous avez adressé n'est pas conforme.
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois la réception de ce document conforme, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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