Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'emettre un appel

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
22 / 100
points

chaque fois que j'essaie d'appeler un de mes contacts..impossible d'appeler ce numero avant tous fonctionnait parfaitement impossible d'envoyer des sms je recois les apels et les sms !
Merci de m'aider

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
29631 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible la photocopie de votre pièce d'identité recto/verso à votre nom, car celle que vous nous avez adressé n'est pas conforme.

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois la réception de ce document conforme, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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