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bjr, depuis ce matin 6h la météo ne fonctionne plus mon tel, que faire...?

Sandrine B.
Sandrine B.

Sandrine B.

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bjr, depuis ce matin 6h la météo ne fonctionne plus mon tel, elle est figée à 6h et malgrè un bon réseau il est impossible d'actualiser, je reçois mails, et sms, je peux aller sur le net sans pb particulier, j'ai tout tenté...que faire...? tel htc

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Concernant votre incident d'accès à votre application, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1) éteindre et rallumer votre mobile,
2) s'il s'agit d'une application téléchargée : la désinstaller puis la réinstaller,
3) et s'il s'agit d'une application pré-enregistrée sur votre HTC, je vous invite à aller dans :

  • Paramètres > Applications > Météo > Effacer le cache et Effacer les données,
  • effectuer un arrêt/marche,
  • puis Paramètres > Applications > Météo > Forcer l'arrêt si l'application ne fonctionne pas.

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de contacter le constructeur HTC au 08 05 54 24 82.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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