Bonjour Sandrine,
Concernant votre incident d'accès à votre application, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1) éteindre et rallumer votre mobile,
2) s'il s'agit d'une application téléchargée : la désinstaller puis la réinstaller,
3) et s'il s'agit d'une application pré-enregistrée sur votre HTC, je vous invite à aller dans :
- Paramètres > Applications > Météo > Effacer le cache et Effacer les données,
- effectuer un arrêt/marche,
- puis Paramètres > Applications > Météo > Forcer l'arrêt si l'application ne fonctionne pas.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de contacter le constructeur HTC au 08 05 54 24 82.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.