Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer son numéro ? Questions

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour, je voudrais changer mon numéro mais je ne sais pas comment m'y prendre. Merci de m'éclairer sur le sujet.
Cordialement

Réponses

Bonjour Patrice,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour Benedicte, j'ai bien reçu votre mail et je vous ai bien répondu par mail mais je ne reçois aucune réponse de votre part. Merci de me tenir au courant.

Bonjour Patrice,

Après vérifications, je vous informe que je n'ai réceptionné aucun mail de votre part. De ce fait, pouvez-vous me le renvoyer s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrice,

Après vérifications, je vous informe que je n'ai réceptionné aucun mail de votre part. De ce fait, pouvez-vous me le renvoyer s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrice,

N'ayant réceptionné aucune réponse de votre part aux différents mail que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
37 / 100
points

Oui cette opération est toujours d'actualité donc merci de changer mon numéro.
Mais à quel mail dois-je vous répondre ? car je vois que l'adresse mail que vous utilisez est une adresse mail no-reply

Bonjour Patrice,

Je vous informe que je viens de vous renvoyer ce jour à 09h31 le mail nécessaire au traitement de votre demande. Par conséquent, je vous invite à y répondre en cliquant sur le bouton "Répondre" qui se trouve dans votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
37 / 100
points

Malheureusement je vois que vous ne m'avez envoyé aucun mail.
Merci de me le renvoyer à cette adresse : patrice.lachapelle@sfr.fr

Bonjour Patrice,

Je vous informe que je vous ai envoyé pas moins de 4 mails à l'adresse que vous mentionnez. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît car ils s'y trouvent très certainement. Je vous invite à y répondre afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrice,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous laisser sur votre boîte vocale s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?