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Question en attente de réponse

Je ne peux commander un nouveau mobile suite au vol de l'ancien car j'ai suspendu ma ligne, que faire?

MARION B.
MARION B.

MARION B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J'ai suspendu ma ligne hier suite au vol de mon téléphone. J'aimerai cependant commander un nouveau téléphone pour remplacer l'ancien, mais je n'ai plus accès aux offres en ligne, que faire?

Cordialement,

Marion Besancenot

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marion,

Votre ligne étant actuellement suspendue, il sera nécessaire d'attendre l'activation de votre nouvelle carte SIM et la remise en service de votre ligne avant de pouvoir commander un nouveau téléphone.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARION B.
MARION B.

MARION B.

Niveau
0
14 / 100
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Bonjour Koumaren,

Pourrais-je activer ma carte sim sans téléphone, car je n'en ai pas jusqu'à ce que je puisse en commander un nouveau..

Cordialement,

Marion

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
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Equipe

Bonjour Marion,

Je constate que votre ligne a été remise en service et que votre carte SIM a été activée.

Aussi, vous pouvez commander un nouveau téléphone directement depuis votre espace client.

Auquel cas, dans l'attente de votre nouveau mobile, vous avez toujours la possibilité de demander un mobile de prêt auprès de votre agence Crédit Mutuel (en fonction de leur stock).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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