Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis 4 jours le service est trés dégradé est ce normal ?

HERVE S.
HERVE S.

HERVE S.

Niveau
0
1 / 100
point

le service est en E ou H et plus en H+ ou 3G

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
54130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Afin de vous proposer une assistance technique, pouvez-vous me préciser :

  • si vous rencontrez des pertes de réseau (appels et SMS), ou si cela concerne uniquement votre débit internet (E, 3G, H, H+ et 4G),
  • si vous étiez auparavant en 4G sur votre mobile,
  • ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
54130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 mai 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser :

  • si vous rencontrez des pertes de réseau (appels et SMS), ou si cela concerne uniquement votre débit internet (E, 3G, H, H+ et 4G),
  • si vous étiez auparavant en 4G sur votre mobile,
  • ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
54130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez trouvé une solution à votre incident de réseau avec le Service Technique à ce jour, le 11 Mai 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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