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Question en attente de réponse

chagement d'abonnement... et réception d'un forfait internet supérieur... alors que je n'utilise pas ???

francis M.
francis M.

francis M.

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points

ai choisi un abonnement illimité spécial pour appels Saint Martin / France
Vous me signalez avoir dépassé ???

Réponse

Bonjour Francis,

Depuis le 05/05/2016 vous disposez du forfait Efficio Europe vous permettant effectivement d'appeler depuis Saint Martin en inclus dans votre forfait du moment où l'usage se fait en Union Européenne. Ces usages sont compris dans votre offre et ne vous ont pas été facturés en plus.

Cependant, il y a eu des usages effectués depuis les Antilles, qui eux ne sont pas pris en charge par votre forfait.

Concernant l'enveloppe internet, je vous informe que vous disposiez avant le changement d'offre, du forfait Efficio comprenant 10 Go d'internet, aujourd'hui l'enveloppe en France a été réduite à 3 Go en France et de 300 Mo depuis l'UE et les DOM.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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