Question en attente de réponse
Les sms hors métropole sont-ils encore surtaxés ?
Bonjour,
il me semble qu'une loi est passée pour la fin du roaming chez tous les opérateurs à partir du 1er mai. Hors je me retrouve surtaxée pour des sms envoyés dans les DOM. Pouvez vous me dire quand cette loi sera définitivement appliquée dans vos forfait? Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Julie,
Le roaming concerne les usages effectués depuis un pays étranger. La nouvelle règlementation effective depuis le 30/04/2016 et applicable aux usages émis depuis l'Union Européenne consiste en réalité en une diminution tarifaire. La suppression définitive des frais d'itinérance en Union Européenne est quant à elle prévue pour tous les opérateurs au 15/06/2017.
Dans votre cas précis, la facturation concerne des SMS émis depuis la France vers la Guyane Française. Je vous confirme que ces SMS sont payants au tarif de 0,30 €/SMS envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
