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Question en attente de réponse

Pourquoi impossible de recevoir un appel d'un abonné Virgin et impossible de recevoir des textos?

CLAUDETTE D.
CLAUDETTE D.

CLAUDETTE D.

Niveau
0
0 / 100
points

depuis ma portabilité VIRGIN/NRJ le 15/04/16 numéro portable 07XXXXXXXX impossible de recevoir des appels d'un abonné Virgin et impossible de recevoir des textos quelque soit l'opérateur mobile!
Je suis joignable sur mon mobile ou celui de mon mari au 06XXXXXXXX.
Dans l'attente de votre appel

Mme DESCLAUS

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudette,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudette,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudette,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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