Assistance Mobile

Question en attente de réponse

HORS WIFI je n'ai pas de réseau internet ?

MARIA B.
MARIA B.

MARIA B.

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mobile Microsoft Lumia 640

Réponse

Bonjour Maria,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonctione du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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