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Perte de réseau constamment ?

STEPHANE G.
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Bonjour,
je suis déjà venue vers vous car comme avant je perd le réseau à chaque redémarrage ou passage dans le métro ou sous-sol (où le réseau ne passe pas). Dans ces cas, le réseau NRJ MOBILE n'est pas capté par mon téléphone des fois jusqu'à 1h. C'est absolument insupportable car je travaille avec mon téléphone. Redémarrage, mode avion... rien ne fonctionne mon téléphone ne trouve pas le réseau pendant plusieurs dizaines de minutes. Cela ne m'étais jamais arrivé avec le même téléphone avec d'autres opérateurs.

J'ai bien changé de mobile et le problème persiste, à l'heure actuelle cela fait 1h que je n'ai plus de réseau. Comment régler ce problème très gênant?
Je vous ai déjà posée la question une personne m'a dit de changer de mobile et de voir si le problème persiste et j'ai répondu que oui en explicitant, depuis aucune réponse.
Merci de répondre à ma question et de régler ce problème.
Cordialement

Réponses

Bonjour Stéphane,

Afin de traiter votre demande concernant vos pertes de réseau dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour, vous pouvez me joindre au 06 30 09 42 98 ou au 06 35 37 37 66.
Merci

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