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Question en attente de réponse

sur ma facture de mai figure 2 appels en visio=qu'est-ce donc ?peut-on on empecher ce type d'appel ?comment?

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

Niveau
0
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points

appel en visio =c'est quoi ---c'est depuis que j'ai change de portable qu'on me facture 2 appels ainsi sur ma facture de MAI ---comment bloquer ce type d'appel que je ne peux avoir passe consciemment?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

La visio est un procédé permettant la diffusion en temps réel de l'image et du son. Cela permet d'effectuer des appels en voyant son interlocuteur et en étant vu de lui, sous réserve que les mobiles soient équipés de caméras. Si vous souhaitez une assistance technique ou aide à l'usage pour votre mobile afin d'éviter d'émettre ce type de communication (non incluse dans voter offre), vous avez la possibilité de contacter votre service client au numéro que je vous ai envoyé. Je vous invite à nous contacter depuis une autre ligne afin d'avoir votre téléphone portable à disposition pour pouvoir être mis en relation avec un technicien. Le service est joignable de 8h à 22h et du lundi au samedi.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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