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nouvelle carte sim pas de couverture réseau

ALIZEE F.
ALIZEE F.

ALIZEE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai reçu mon nouveau téléphone et ma nouvelle carte sim le 06 mai, mais je n'ai toujours pas de couverture réseau (message d'erreur : connexion impossible, réessayer ulterieurement).
Cela fait 5 jours que j'attends.
Bien évidemment j'ai redémarré de nombreuses fois mon téléphone. J'ai retiré puis réinséré la carte sim. Le tout sans succès.
Sur le site C le mobile, la ligne est dite activée, mais étant donné que je n'ai pas changé de numéro de téléphone, la fiabilité est restreinte.
Comment faire pour obtenir une couverture réseau?
Merci pour votre réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alizée,

Après analyse de votre ligne, votre n'avez pas activé votre carte SIM, cette opération peut-être effectuée sur votre espace client. Rassurez-vous je viens de l'activer, je vous invite dès à présent à éteindre et redémarrer votre mobile. L'activation de cette carte SIM peut prendre jusqu'à 24h maximum.

Bonne journée,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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