Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Authentification PDP

RACHEL W.
RACHEL W.

RACHEL W.

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Bonjour, depuis ce jour je ne peux plus me connecter au réseau 3G/4G.
J'ai le message "Echec d'authentification PDP".
J'ai réinitialisé les réglages et redémarré mon iPhone 5C sans succès.
A noter que mon changement d'offre commence demain.
Est-ce lié ?
Cordialement,

Rachel W.

Réponse

Bonjour Rachel,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que le changement d'offre est lié à l'échec de connexion Internet.
Lorsque le changement sera effectif, vous aurez une coupure totale de réseau, il vous suffira de redémarrer le mobile.

Très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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