Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Authentification PDP

RACHEL W.
RACHEL W.

RACHEL W.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, depuis ce jour je ne peux plus me connecter au réseau 3G/4G.
J'ai le message "Echec d'authentification PDP".
J'ai réinitialisé les réglages et redémarré mon iPhone 5C sans succès.
A noter que mon changement d'offre commence demain.
Est-ce lié ?
Cordialement,

Rachel W.

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Rachel,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que le changement d'offre est lié à l'échec de connexion Internet.
Lorsque le changement sera effectif, vous aurez une coupure totale de réseau, il vous suffira de redémarrer le mobile.

Très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?