Bonjour Rachel,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que le changement d'offre est lié à l'échec de connexion Internet.
Lorsque le changement sera effectif, vous aurez une coupure totale de réseau, il vous suffira de redémarrer le mobile.
Très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.