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Question en attente de réponse

Pouvez vous me rembourser la somme de 30 euros pour une offre premium MU que je n'ai jamais souscrite ?

JOCELYNE R.
JOCELYNE R.

JOCELYNE R.

Niveau
0
4 / 100
points

On m'a facturé (facture du 18/04/2016) 10 euros pour un téléchargement gallery , puis 20 euros sur ma consommation au 13/05/2016 hors forfait. Je n'ai jamais souscrit à aucune offre, l'assistance mobile Crédit Mutuel m'a aidé à cette résiliation le 12/05/2016. J'espère que cela a bien été fait à ce jour.
Cette facturation est abusive, si toutefois, je n'avais pas gain de cause, je vous demanderais de résilier mon forfait mobile.
Merci pour votre réponse.
Salutations

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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