Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Que faire si le portable indique "aucun service"

ROMANE B.
ROMANE B.

ROMANE B.

Niveau
0
36 / 100
points

Depuis quelques heure mon iPhone 5c me dit que je n'ai aucun service.
J'ai donc essayé de retirer puis remettre ma carte sim, réinitialiser mes données réseau. Activé puis désactivé le mode avion et éteint et rallumer le téléphone plusieurs fois mais rien n'y fait.
En vous remerciant d'avance de votre aide.
Cordialement

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Le réseau Bouygues Telecom Full n'est pas correctement réceptionné sur votre lieu de domiciliation.
J'ai mis en place un changement de réseau vers Orange Full à titre gratuit et exceptionnel. Il prend effet sous 2h maximum.
Il est indispensable d'éteindre et de rallumer le mobile.
Effectuer cette démarche avant les 2h si le réseau se bloque plus tôt.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ROMANE B.
ROMANE B.

ROMANE B.

Niveau
0
36 / 100
points

Je tiens également à préciser que le problème n'est pas le téléphone car cela fonctionne avec une autre carte sim.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?