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Question en attente de réponse

Ma facture a augmenté sans que cela soit justifié par ma consommation. Comment cela se fait il ?

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

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Bonjour.
Je bénéficie de la promo 10 ans à 10 euros mais ma facture a augmenté à 11.52e ttc à deux reprises alors que celles de février et mars étaient bien à 10 e ttc. Merci

Réponse

Bonjour Julien,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre abonnement est bien de 10€ par mois pendant 12 mois.

Cependant, les numéros spéciaux, n'étant pas compris dans votre forfait, ces numéros passent en hors forfait.

Vous bénéficiez également de l'option blocage à 1€ depuis le 25/04/2016.

Je vous invite à consulter vos factures détaillées du 13/04/2016 et 13/05/2016

Le lien ci-dessous vous guidera :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder...

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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