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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne marche plus correctement

MARION A.
MARION A.

MARION A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy A5. Par mégarde, il a pris l'eau. Depuis, le téléphone dysfonctionne et certaines touches ne marchent plus.
Étant donné que mon téléphone n'a même pas 1 an, est-il possible de le remplacer ? Que dois-je faire ?
Merci d'avance

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7750 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Votre mobile ayant été en contact avec de l'eau, il n'est plus sous garantie.

Le constructeur Samsung considère que c'est une exclusion de garantie.

Je vous propose d'effectuer un renouvellement de mobile, en utilisant vos points.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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