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J'ai reçu une nouvelle carte Sim ce jour et celle-ci ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

CAROLINE W.
CAROLINE W.

CAROLINE W.

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Le téléphone affiche un message en me disant que cette carte sim n'est pas prise en charge par mon opérateur, que dois-je faire ?
Je suis pourtant cliente chez vous. Et mon ancienne carte sim ne fonctionne plus, je ne peux plus rien faire.
Merci d'avance
Caroline

Bonjour Caroline,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié d'un changement de forfait.
Ce dernier est prévu pour aujourd'hui, mais il peut prendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'à qu'il trouve du réseau.
Toutefois, si demain après-midi vous n'avez toujours pas votre ligne, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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