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Question en attente de réponse

Depuis 1 semaine je n'ai plus de reseau au travail alors que c'etait bon. Y a t'il une antenne en panne?

RONAN L.
RONAN L.

RONAN L.

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Depuis 1 semaine le reseau NRJ mobile est devenu horrible sur mon lieu de travail.
Mon tel affiche 4G mais impossible d'ouvrir une page internet et impossible de telephoner. Par contre 30 metres plus loin ça marche a nouveau. Je suis situé au technopole de Brabois a Vandoeuvre les Nancy. Y a t'il une antenne en panne ou le reseau saturé par l'ouverture recente du nouveau pole universitaire?

Réponses

Bonjour Ronan,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement sur le lieu où vous vous situer le réseau Bouygues Telecom est restreint.
J'ai mis en place un changement de réseau vers SFR FULL est en cours.
Il est effectif à titre gratuit et exceptionnel.
Dès que vous n'avez plus de réseau, pensez à éteindre et allumer votre mobile.
Si aucune coupure, effectuer la démarche dans 2h maximum.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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RONAN L.
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RONAN L.

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Bonjour,
Vous dites que le reseau est restreint la ou je suis mais je ne sais pas ce que ca veut dire. Cela va se regler? J'aimerai comprendre ce changement et savoir si il est temporaire ou pas.

En tout j'avais une excellente connection jusqu' à la semaine derniere.
Le reseau SFR full sur lequel vous venez de me transferer a l'air pire. Je n'ai meme plus de connection dans les batiments et chez moi. La connection est instable je suis sans arret deconnecté du reseau.
Pouvez-vous me remettre sur le reseau bouygues?

Merci et bonne journee.

Bonjour Ronan,

Votre demande d'assistance mobile est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile

RONAN L.
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Bonjour, avez vous bien reçu mon email en reponse a votre email?

Merci

RONAN L.
RONAN L.

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Je donne mes infos ici parce que l'adresse email sur lequel vous ecrivez est "noreply" donc quand j'ai donné mes réponses ça a du aller dans oubliettes.

Vous pouvez m'appeller au 09********
Vous pouvez m'appeler aujourd'hui de 12h30 à 13h15 ou ce soir apres 18h30 ou samedi apres midi.
Merci de bien vouloir effacer le numero de ce forum car je ne veux etre spammé.

Merci

RONAN L.
RONAN L.

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Merci de me contacter au plus vite svp. Je repete a nrj mobile qu'on ne peut pas repondre aux emails que vous envoyez. Il faudrait nous fournir une adresse email de reponse valide au moins.
sinon vous pouvez aussi me joindre sur mon mobile. Il fonctionne. C'est juste que le reseau est tres instable depuis bientot 2 semaines sur mon lieu de travail.

J'attend un appel rapidement.
Cordialement.

Bonjour Eric,

Une mise en relation avec le Service Technique est en cours
Je clos le dossier

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ronan,

Une mise en relation avec le Service Technique a été établi.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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