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Question en attente de réponse

Pas de réseau à Caen?

TIPHAINE L.
TIPHAINE L.

TIPHAINE L.

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Bonjour depuis ce matin voir avant je n'ai plus de réseau j'ai essayé de changer de téléphone mais rien ne marche, une solution?

Réponses

Bonjour Tiphaine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat. Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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TIPHAINE L.
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TIPHAINE L.

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Malheureusement je n'ai toujours pas de réseau. Est ce que c'est possible que ça vienne de ma carte SIM? Je n'ai pas de réseau depuis 4 jours je voudrais bien avoir une réponse merci.

TIPHAINE L.
TIPHAINE L.

TIPHAINE L.

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Rebonjour comme je n'ai pas de réponse de votre part j'ai fait une demande de carte sim en espérant que ça marche et quelle ne me soit pas facturé.
Cordialement Lemesnager T.

Bonjour Tiphaine,

Il est possible que le disfonctionnement vienne de votre carte SIM ou de votre téléphone. Je me suis assuré que l'envoi de votre carte SIM vous soit bien offert. En attendant que la carte SIM vous parvienne, je vous invite à essayer votre SIM CIC Mobile actuelle dans un autre téléphone pour voir si le disfonctionnement se poursuit.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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TIPHAINE L.
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TIPHAINE L.

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Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui et effectivement mon ancienne carte devais ne plus fonctionner. Maintenant tout fonctionne. Merci.

Bonjour Tiphaine,

Je note bien que l'incident a été réglé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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