Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne activé inutilisable ?

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
7 / 100
points

mon abonnement m'est facturé mais impossible d'utiliser ma ligne 0771xxxxxx

Réponse

Bonjour Martine,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.

Pourriez-vous nous envoyer dans les meilleurs délais, les documents suivants:

  • La photocopie recto-verso de votre Carte d'identité ou de la page avec photo de votre Passeport
  • Un IBAN
  • Un mandat de prélèvement signé (fourni avec le contrat)

Ces documents sont à envoyer à : Service Client 53098 Laval Cedex 09 ou par e-mail : eitse@e-i.com

Sur chaque document, veuillez noter le numéro de la ligne concernée.

Une fois les documents réceptionnés à l'adresse ci-dessus et validés, nous allons remettre la ligne en service.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?