Assistance Mobile

Cette question a été résolue

surtout je ne suis pas nouveau client activer ma puce possible ?

LARBI Z.
LARBI Z.

LARBI Z.

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reçu ma puce et activer hier sur le net et je n ai aucune possibiliter d appeler sauf ..vous n etes pas autoriser...

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Larbi,

Je constate que vous avez en effet remplacé votre carte sim depuis votre Espace Client et que vous l'avez activée à réception.
Par ailleurs, vous aviez également suspendue votre ligne le 13/05/2016 via le serveur vocal interactif.
Afin de retrouver l'usage de la ligne, il est nécessaire de procéder à la remise en service. Je vous rassure, la manipulation vient d'être réalisée par mes soins. Le délai de remise en service est estimé à 2 heures maximum.
Passé ce délai, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin d'actualiser les informations liées à votre carte sim.

Passez une bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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