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Question en attente de réponse

Impossibilité d'acceder a ma Messagerie vocale (888) ?

JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

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Lorsque j'appelle la messagerie vocale (888) un message vocale m'indique que ma messagerie vocale est bloquée et qu'il faut joindre le service facturation mais comment faire pour les joindre ?
J'ai aussi reçu un code secret pour ma messagerie vocale mais je ne sais pas où l'on doit le rentrer ?
Merci de repondre.

Réponses

Bonjour Jean,

Après étude de votre dossier, le numéro de votre répondeur est le 777 et non le 888.
Concernant votre code secret, il vous sera demandé lorsque vous contacterez la messagerie vocale au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

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J'ai suivi vos conseils et j'ai appelé le 777 mais toujours le même résultat, un message pré enregistré me dis que ma messagerie et bloqué et mon code secret ne m'est pas demandé, comment faire pour débloquer ma messagerie ?

Bonjour Jean,

Je vous remercie de votre retour. Après étude votre dossier, je constate que l'Option Consultation du Répondeur était désactivée sur votre ligne.

Je vous confirme l'activation de cette option gratuite en date du 24 Mai 2016. Il vous faudra prendre en compte un temps d'activation entre 2 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pendant ce délai.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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