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Comment vous demander la réinitialisation de mon code secret (dont je n'ai jamais eu connaissance) ?

NATHALIE C.
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Bonjour,
Ma messagerie vocale me demande soudainement (depuis 4 jours) un code secret (dont je n'ai jamais eu connaissance ou besoin d'utiliser depuis plus d'un an et demi) pour pouvoir écouter mes messages.
J'ai bien lu toutes les questions similaires qui stipulent une réinitialisation de ce code de votre part.
J'attends donc votre intervention afin que je puisse écouter mes messages à nouveau.
Merci d'avance.

Bonjour Nathalie,

J'ai réinitialisé le code de votre répondeur. Par défaut, le code est 1234. Le code sera effectif sous 2h au maximum.

Afin d'enlever le code du répondeur je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

  • composer le numéro du répondeur depuis le mobile (pour votre ligne le numéro est le "777")
  • lors de l'annonce, appuyer sur la touche * du téléphone
  • appuyer sur la touche 3 et à nouveau sur la touche 3

Le code du répondeur est maintenant désactivé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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