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hors forfait avec mauvais suivi conso

PATRICK A.
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PATRICK A.

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Bonjour lorsque j'ai consulté mon suivi de conso il me disait qu'au 22/05/16 à 16h il me restait 1h de communication, confiant j'ai continué à consommer mon heure restant, puis en consultant ma facture je m'appercois qu'on me compte du hors forfait à partir du 22/05/16 à 10h !!! J'ai pris une capture d'ecran du suivit de conso, et je suis pas d'accord de payer du hors forfait si le suivi de consommation me donne de fausses informations, comment puis contester ma facture et à qui envoyer les preuves que l'outil de suivi est défaillant ?

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Patrick,

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Laura, Conseillère Assistance Mobile
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