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Question en attente de réponse

Comment puis-je faire en sorte que l'internet 4G à l'étranger soit décompté de mon forfait ?

CHANA YLAN T.
CHANA YLAN T.

CHANA YLAN T.

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Je pars à l'étranger (Espagne) pour une durée d'un mois. J'aurais besoin d'utiliser internet (5Go minimum). Est t'il possible que cela soit décompté de mon forfait sans engendrer d'hors forfait ? Quels options s'offrent à moi afin de ne pas débourser trop et de pouvoir utiliser l'internet à l'étranger ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Chana,

Afin d'accéder à votre ligne depuis l'étranger, je vous invite à procéder à l'activation d'une option internationale depuis votre Espace client.
C'est une option gratuite.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour qu'elle soit prise en compte.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait.

Nous disposons, en effet, de recharges voyages web depuis l'Espagne qui sont valables 7 jours :

  • 200 Mo à 6€
  • 1Go à 20€

Vous avez la possibilité de souscrire à cette recharge depuis votre espace client ou en répondant au SMS que vous recevrez une fois à l'étranger.

Je vous invite également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger ainsi que de désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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