Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus de réception 4G

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

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Bonjour,
Je ne reçois plus en 4G depuis que vous m'avez changé ma carte SIM (sans que je l'ai demandé). Je suppose que vous m'avez changé d'opérateur. Pour info, mon autre téléphone professionnel sur ORANGE reçoit en 4G dans les mêmes conditions.
Merci

Réponse

Bonjour Patricia,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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