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Question en attente de réponse

GSM dow apres MAJ, Help?

Julia D.
Julia D.

Julia D.

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Bonjour,

J'ai un Samsung A3 depuis 1 semaine, j'ai du faire une MAJ.

Et durant toute une journée l'ecran est rester sur l'optimisation des applications, parfois ca mettait ouverture des applications et ca passait sur 'louverture du GSM.

Mais lors de l'ouverture il disait que l'empreinte n'etait pas bonne (même pas essayer) et me mettait mon mot de passe pour dévérouiller, mais que ce soit me logguer par MDP ou par gmal(suis sur des MDP), mais rien ne se passait que du contraire

Maintenant il ne s'allume plus du tout.

Savez vous m'aider s'il vous plait?

Merci

Réponses

Bonjour Julia,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Julia D.
Julia D.

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Merci Sarah B,

mais que voulez vous dire par n° de ligne?

Bonjour Julia,

Le numéro demandé est celui de la ligne téléphonique concernée par votre demande (celle sur laquelle le mobile a été acquis). Vous pouvez l'enregistrer directement dans les informations de votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julia,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile ou Auchan Télécom ?

Le cas échéant, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julia,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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